Capítulo 389 — Remarketing Para Quem Visitou o Site Mas Não Preencheu Formulário de Orçamento

Síntese. O remarketing é uma estratégia poderosa para construtoras reengajarem visitantes que demonstraram interesse ao visitar o site, mas não converteram preenchendo um formulário de orçamento. Ao exibir anúncios personalizados para esse público, a construtora mantém sua marca relevante, reforça sua proposta de valor e aumenta significativamente as chances de conversão, recuperando leads que de outra forma seriam perdidos.

Remarketing reengaja visitantes do site que não converteram, mantendo a construtora na mente do cliente e aumentando a chance de fechar a obra.

É uma cena comum no marketing digital: um potencial cliente visita o site da Zaluski Empreendimentos, navega pelas galerias de projetos, lê alguns depoimentos, mas por algum motivo – falta de tempo, distração, ainda não está pronto para a decisão – não preenche o formulário de orçamento ou contato. Sem uma estratégia de remarketing, esse visitante provavelmente seria perdido, e todo o investimento em tráfego para trazê-lo até o site seria desperdiçado. O remarketing, também conhecido como retargeting, é a solução para esse problema, permitindo que a construtora “siga” esses visitantes com anúncios personalizados, lembrando-os de sua marca e incentivando-os a retornar e concluir a ação desejada.

O que é remarketing e como ele funciona para construtoras?

Remarketing é uma tática de marketing digital que permite exibir anúncios para pessoas que já interagiram com sua marca de alguma forma, seja visitando seu site, utilizando seu aplicativo ou interagindo com suas redes sociais. Para construtoras, o foco principal é reengajar visitantes do site.

Como funciona: 1. Pixel de Rastreamento: Um pequeno código (pixel de Meta Ads, tag de Google Ads) é instalado no site da construtora. 2. Coleta de Dados: Quando um visitante acessa o site, o pixel registra essa visita, adicionando o usuário a uma lista de público-alvo. 3. Segmentação: É possível criar diferentes listas de público: “visitantes do site”, “visitantes de páginas de projetos”, “visitantes da página de contato que não preencheram o formulário”. 4. Exibição de Anúncios: A construtora cria campanhas de anúncios que são exibidas especificamente para as pessoas nessas listas, em plataformas como Google Display Network (sites e aplicativos parceiros do Google), YouTube, Facebook e Instagram.

O objetivo não é apenas “lembrar” o cliente da marca, mas oferecer-lhe o conteúdo certo no momento certo. Se ele visitou a página de projetos, talvez ele precise ver mais exemplos de obras ou depoimentos. Se ele chegou perto de preencher o formulário, talvez um anúncio com um incentivo extra ou um lembrete sobre a facilidade de contato possa ser o empurrão que faltava.

Como configurar campanhas de remarketing eficazes?

A eficácia do remarketing reside na sua capacidade de personalização e segmentação. Para uma construtora, isso significa:

1. Instalação do Pixel/Tag: Certifique-se de que o pixel do Facebook/Meta Ads e a tag do Google Ads estejam corretamente instalados em todas as páginas do seu site.
2. Criação de Listas de Público:
   • Visitantes Gerais do Site: Para reengajar quem viu qualquer página.
   • Visitantes de Páginas Específicas: Ex: quem visitou a página de “Projetos de Casas Modernas” ou “Construção por Administração”.
   • Visitantes da Página de Orçamento/Contato que Não Converteram: O público mais valioso para remarketing de conversão.
   • Visitantes de Vídeos: Quem assistiu a vídeos da construtora no YouTube ou Facebook.
3. Criação de Anúncios Personalizados:
   • Para visitantes gerais: Anúncios que reforçam a proposta de valor da construtora, mostram um portfólio diversificado ou convidam a baixar um e-book.
   • Para visitantes de projetos específicos: Anúncios com imagens de projetos semelhantes aos que eles viram, ou depoimentos de clientes com casas naquele estilo.
   • Para quem não preencheu o formulário: Anúncios com uma chamada para ação clara (“Peça seu orçamento sem compromisso”, “Fale com um especialista”), talvez com um benefício adicional (ex: “Consultoria gratuita para seu projeto”).
4. Definição de Frequência e Duração: Não sature o público com muitos anúncios. Defina uma frequência razoável e um período de tempo para que o anúncio seja exibido (ex: 30 a 90 dias após a visita).
5. Monitoramento e Otimização: Acompanhe o desempenho das campanhas (taxa de cliques, custo por clique, custo por conversão) e faça ajustes.

Quanto custa o remarketing e qual seu ROI?

O remarketing é geralmente mais custo-efetivo do que as campanhas de aquisição de tráfego frio. Isso porque você está anunciando para um público que já demonstrou algum interesse em sua marca, o que resulta em taxas de cliques (CTR) e taxas de conversão mais altas, e consequentemente, um custo por lead (CPL) mais baixo.

O custo varia conforme a plataforma, a segmentação e a concorrência, mas é possível começar com orçamentos modestos, a partir de algumas centenas de reais por mês. O ROI do remarketing é tipicamente muito alto, pois ele recupera leads que seriam perdidos, transformando visitantes em oportunidades de negócio. Uma construtora pode ver um aumento de 10% a 30% nas conversões de formulário com uma boa estratégia de remarketing.

Onde se perde dinheiro

O erro fatal é não implementar o remarketing, perdendo a oportunidade de reengajar um público que já demonstrou interesse, ou executar campanhas de remarketing de forma genérica e repetitiva, irritando o público com anúncios irrelevantes e com frequência excessiva, o que pode prejudicar a imagem da marca.

Números de referência:

Quem executa

O gerente de marketing digital da construtora ou uma agência de marketing especializada é responsável pela configuração técnica do pixel/tag, criação das listas de público, desenvolvimento dos criativos e gestão das campanhas de remarketing. O time comercial recebe e qualifica os leads convertidos pelo remarketing.